公司现有专业技术服务人员20名,可提供远拓全系列各种产品的技术服务支持。所有技术服务人员均具有专业培训经历。为客户提供一年365天,一天24小时的技术服务。各区域均设有专属技术服务人员,我们的技术服务工程师将根据用户需求及时到用户现场进行服务。
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1. 公司产品严格按ISO9001质量管理体系要求和标准生产,每种产品都经严格检验出厂。
2.公司推行“你用设备,我维护”的售后服务理念,售后服务快速及时,接到质量信息反馈后,本公司将二十四小时内给予用户满意答复;对国内用户两日内到达使用现场; 对国外用户实行电话、传真、邮件方式在三日内给予答复。
3.设备验收后,供方在用户保留一名技术人员,监护设备的运行情况,并对需方相关技术人员进行技术培训,时间为1-3天。
4.设备自验收之日起,质保期为一年,质保期内供方免费维修,设备终生有偿维护。
5.设备超过质保期后,只收取必要的维修费和工料成本费。
6.需方购买的自制件,供方承诺3年内价格不上调。

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